O setor financeiro mundial é o que mais tem investido em produtos e serviços apoiado fundamentalmente pela Tecnologia da Informação (TI). Os bancos brasileiros seguem este padrão e têm utilizado a TI de forma intensa, visando aumentar a competitividade. Neste contexto, a gestão de projetos de TI tornou-se fundamental. Neste estudo, objetiva-se identificar as dificuldades da gestão de projetos de TI em um grande banco brasileiro a partir da percepção dos gestores da área de TI e de Negócio. Para tanto, realizou-se um estudo de caso e aplicou-se um questionário semi-estruturado a 10 indivíduos que ocupam cargo de chefia nas áreas mencionadas. Os resultados apontam para a falta de uma cultura de gestão de projetos, que ocasiona: problemas na definição do escopo do projeto de TI; falhas comunicação inter e intra áreas; falta de alinhamento estratégico entre as áreas envolvidas; dificuldade de se ter uma visão global dos projetos; e descasamento entre priorização dos projetos e prazos de entrega.

Palavras-chave: Gestão de Projetos. Tecnologia da Informação. Bancos.